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店铺运营有道,别和我说店铺做不起来,是你的方法不对

发布时间:2017-09-06 点击数:2153

  做了这么多年的电商,每天开店的千千万万,关店的也不再少数,然而挣钱的也就那么20%,其他的呢?有的平平常常的维持着,有的却挣扎在倒闭的边缘,现在这个情况就是20%的人挣着80%的钱,而80%的人却面面相视着那剩余的20%,一个不慎,就会被挤出这个圈子。

  我们要想办法努力好好的在这个圈子活下去。

  这是现在小编在做一个店铺,是一个新店,做了没有多长时间,店铺在持续的上升阶段,就拿这个店铺来谈谈店铺该如何运营。

  
  

  然而,一个店铺要做起来到底应该怎么做呢?一起来探讨下。

  首先要了解淘宝的基本规则和基本搜索规则,知道开店的基本流程和店铺的基本安全要求,熟悉淘宝的交易流程和基本的店铺运营知识。要想让店铺持续健康发展下去,这都是必须要了解的。



  这是这个店铺的流量趋势图,处于上升状态,这就体现了店铺是一个健康的状态,稳步提升。

  来看一下影响店铺发展的因素

  1、扣分、降权

  这是极大的影响自身店铺的发展的,这里要提醒大家对淘宝各种规则的学习了,遵守了。

  2、店铺的DRS评分

  保持住自己店铺的动态评分,评分都相对低于同行的话,那是很影响转化的。

  3、店铺流量处于下滑状态,占比不合理。

  例如:付费推广流量占比远远大于自然流量占比

  4、转化率过低

  当店铺转化处于很低的状态,长久下去会拉低店铺的权重,店铺很难正常发展。

  5、回头率

  回头率占的比例越多,说明产品很好,对于店铺长久的发现是很好的。

  这都是简单的常识性知识就不过多的提了。

  如果能和淘宝的大方向同步,或者和淘宝小二有密切联系,参与淘宝官方各种促销活动,就会加快店铺发展的步伐。

  那么店铺要怎么做呢?

  1、一个店铺要长久的发展下去,就是要把一个单品的销量从无到有,再到热销,做一个爆款出来,之后再在本店打造几款爆款,形成爆款群,合理制定出产品营销规划,了解每个产品的生命周期、市场环境和客户的需求,在每个时期打造出不同的爆款群。

  2、对于大众需求非常大的单品类目,比的就是谁的质量好,价格还相对低,用更好的售前售后服务,增加用户体验,用钱去买流量,来打造爆款,这种方法很费精力和金钱,主要原因是错失了先机,没有抢占一个很好的市场,不过为了爆款也要拼,这个说着很简单,但是往往越简单的事情,做起来就越不容易,需要各种环节的紧密配合,完美的运营,才能成功打造一个爆款。

  3、对于店铺运营来说一般都会关注:要推广的产品、流量怎么样,转化的高低,根据店铺实际情况,数据的反馈去操作,解决遇到的问题,提高销量,做好基础工作,优化流程,这样店铺才能持续的发展下去。

  运营店铺首先要有一个明确的思路,一个好的规划,这样猜会很好的有条不紊的步步为营。

  来看一下,对于店铺运营的一个整体思路。

  一、选品

  选产品是运营店铺的第一步,也是很重要的一步,这是确定你店铺发展方向的关键一步。

  这是现在店铺目前的几个热销的产品。




  有些人会问,根据什么选品呢?怎么知道能不能做成爆款呢?

  那么我会说根据市场行情,选出几件优质的商品,在通过直通车去测,根据数据反馈来决定。这段时间要分析什么呢?

  1、分析行业热销产品数据,收集信息,分析能很快热销其中的原因,根据案例总结成功营销的方法,吸取优点来为我们自己的产品作出合理的方案,满足大众需求,顺应市场的大致趋势。

  2、分析完同行的数据,然而也要看看自己的产品有什么优势,只有了解好自己的产品优缺点,生命周期,市场需求度,才能更好的提前规避一些问题。

  3、观察好自己的竞争对手,要懂得先下手为强,后下手喝汤的道理,制定相应的推广计划,迅速抢占流量入口的优势位置,先人一步起飞。

  4、根据产品的利润定一个合理的价钱,策划一个促销活动,根据行情来适当的在调整价格。

  5、根据市场的反馈信息,调整自己的方案,满足主要客户的需求,提升这部分客户的用户体验。

  二、引流



  这是店铺的流量来源,大家可以看一下,手淘流量上升速度很快,还在持续上升阶段,这趋势是很完美的。



  关于手淘流量如何获取,怎样做才能持续的处于上升阶段,我会在下篇文章详细的讲解,大家继续往下看。

  前期做好店铺定位和人群定位,快速抢占流量入口的优势位置,主要是抢占自然基础流量的优势位置,有哪些主要的流量入口,这要了解清楚,方便提前抢占到,先占下基础自然流量,再开始抢占付费流量,通过优化主图、标题、详情页,做好基础销量、评价,然后靠直通车迅速树立起精准标签,以精准流量词为主,注意相关性,选20--30个就可以,正常出价,根据行业均价去做,看宝贝的基础选择合适的位置,然后控制好投放时间和投放地域,这样才能匹配更多精准付费流量、自然搜索和手淘流量。

  三、提高转化

  流量引进了,那就要想方设法留住它,促进进店铺客户的购买行为,分析各项数据,哪方面不达标优化哪方面,主要优化方向,产品的主图、标题、店铺装修的视觉化设计,详情页的排版设计,突出优点,卖点,能让客户感受到商品的独特之处,有马上购买的欲望,提高静默转化率。然后就是客服这块,深度挖掘客服的潜力,提升客服的服务态度和解决售后的能力,提升店铺的询单转化率。

  四、关联销售

  对于在店铺下单的顾客我们要想方法让其买的更多,提升客单价,提升购买订单交易金额,分析客户的需求,有效的搭配关联产品,通过页面的引导、询单时客服的耐心推荐,促销活动来提高关联销售。只有在实操中,根据实际情况慢慢优化该优化的环节,提升转化率,这样才能把握住该把握的销量。

  五、维护老顾客

  开展老顾客精准营销,多个维度透视老客户,全面了解老顾客,有效的精准营销,维持老客户是运营过程中一个相对重要而被人忽视的一个环节,大多数店主有时候只知道引流,却没有维持已购买人群,让他们二次消费,没有老客户的店铺是很难长久的发展下去的。想要长久发展不但要会引流而且一定还要会留流,避免老客户的流失,让店铺做的更加成功。

  六、提高店铺信誉

  怎样提升信誉呢?那就是服务,提升各个环节的服务,通过服务的提升,实现与客户友好的沟通交流,提成买家体验,来拉高店铺的信誉。

  主要在售前售后的服务上,这决定买家第一次购物的体验,感觉好与坏是对再次购买影响非常大的。

  七、最后,也是店主最在意的,利润

  操作一段时间后,算一下这段时间的利润,这能看出你店铺的盈利能力,宝贝的盈利能力,更好的明白在操作过程中那一块做的好,哪一块做的还欠缺,总结为什么亏损,为什么盈利,从而更好的优化操作流程,完善步骤。

  继续看,接下来讲一下

  店铺运营的几个要点

  做淘宝最大的目标相比都是一个目的:挣钱、挣大钱

  想挣钱就要把店铺做好,好的什么样子,那就要看你个人的想法了,每个人的想法不一样,好的标准当然也不会一样,但最起码要高于行业的平均水平对吧。

  一、首先你要知道运营竞争的本质是什么?

  过硬的产品、雄厚的资金、优质的供货商、素质过高的优秀团队

  二、懂得掌控全局的节奏

  一个店铺在不同时期运营的侧重点是不同的,如果没有掌控把握节奏的能力,店铺是很难搞起来,要把握节奏,不要做一些是得其反的事情。

  例如:新店新品,在标签不明确不精准的时候上一些活动,这会打乱店铺的正常体系,混乱标签,影响流量的精准性,影响后期的转化,在加上如果活动后,产品和服务跟不上的话,严重影响买家体验,得不偿失。店铺的每个阶段,做的计划都是不一样的,时刻注意不要乱了节奏。

  三、运营的核心

  简单明了就俩字-----分析

  一个不善于思考,不善于分析各种反馈信息的运营不是一个好运营,任何问题出现后他都有一个前提的,有因必有果。要想规避不必要的问题出现,或者当问题来临时,要想很好的解决它,那都需要去根据数据反馈的信息来对应的出谋划策的。不会分析问题何谈解决。

  四、作为运营必须要做的两件事

  1、时刻开发新客户

  2、时刻维持老客户

  怎么开发,怎么维护这就不多说了,相比大家都懂,不过多说了。

  五、推广体系

  重点淘宝站内推广,站外进行辅助来推

  做好站内免费推广,做好内功、主图等,再做付费推广

  六、营销方面

  1、视觉营销:店铺装修、主图、详情页,通过图文的方式来吸引客户

  2、服务营销:售前售后客服的服务态度,提升买家体验

  3、老顾客维护:维护好老客户,对新品破零等方面是很好的用处

  好了,今天就讲到这里,喜欢的,耐着性子,认真的看下来收益会很大的